Keputusan rapat memutuskan anda untuk bergerak keluar kota menuju cabang perusahaan untuk melaksanakan diklat tahunan. Pagi ini jam 08.00 Pesawat anda akan lepas landas sesuai jadwal. Namun ketika tepat pukul 08.00, pihak bandara mengabarkan bahwa saya terjadi keterlambatan keberangkatan dikarenakan suatu hal?

Keputusan rapat memutuskan anda untuk bergerak keluar kota menuju cabang perusahaan untuk melaksanakan diklat tahunan. Pagi ini jam 08.00 Pesawat anda akan lepas landas sesuai jadwal. Namun ketika tepat pukul 08.00, pihak bandara mengabarkan bahwa saya terjadi keterlambatan keberangkatan dikarenakan suatu hal?

1. Memaklumi keterlambatan tersebut dan memesan kopi sambil menunggu
2. Menanyakan alasan keterlambatan dan mengingatkan pentingnya kualitas pelayanan
3. Saya akan sabar menunggu sembari membuka berita dari smartpone saya
4. Mengajak penumpang lain tetap sabar menunggu keberangkatan
5. Saya akan meminta uang kembali dan memesan pesawat lain agar segera berangkat

Jawaban: B. Menanyakan alasan keterlambatan dan mengingatkan pentingnya kualitas pelayanan.

Dilansir dari Ensiklopedia, keputusan rapat memutuskan anda untuk bergerak keluar kota menuju cabang perusahaan untuk melaksanakan diklat tahunan. pagi ini jam 08.00 pesawat anda akan lepas landas sesuai jadwal. namun ketika tepat pukul 08.00, pihak bandara mengabarkan bahwa saya terjadi keterlambatan keberangkatan dikarenakan suatu hal menanyakan alasan keterlambatan dan mengingatkan pentingnya kualitas pelayanan.