Anda adalah seorang kepala instansi di suatu instansi pemerintah. Ketika Anda ke kantor, tiba-tiba seorang warga masyarakat menghampiri dan mencaci maki karena pelayanan di instansi pemerintah yang Anda pimpin buruk. Bagaimana sikap Anda?

Anda adalah seorang kepala instansi di suatu instansi pemerintah. Ketika Anda ke kantor, tiba-tiba seorang warga masyarakat menghampiri dan mencaci maki karena pelayanan di instansi pemerintah yang Anda pimpin buruk. Bagaimana sikap Anda?

1. Berusaha tidak marah meskipun di caci maki dan tetap mendengarkan keluhannya.
2. Tetap tersenyum dan tetap mendengarkan keluhannya.
3. Menasihati warga masyarakat tersebut agar tidak boleh mencaci maki.
4. Meminta maaf dan mendengarkan keluhannya.
5. Menahan emosi dan mendengarkan keluhannya.

Jawaban: D. Meminta maaf dan mendengarkan keluhannya..

Dilansir dari Ensiklopedia, anda adalah seorang kepala instansi di suatu instansi pemerintah. ketika anda ke kantor, tiba-tiba seorang warga masyarakat menghampiri dan mencaci maki karena pelayanan di instansi pemerintah yang anda pimpin buruk. bagaimana sikap anda meminta maaf dan mendengarkan keluhannya..